Tilaus- ja toimitusehdot

TOIMITUSTAVAT
PDF -tiedostoina myytävien neuleohjeiden ja ohjekokoelmien toimitustapa on aina tilaajan sähköpostiin (0 €). Kaikki ne tuotteet, jotka ovat valittavissa (tuotesivulla kohta "valitse variaatio") joko paperisena tai digitaalisena (PDF) on tuotesivulla valittava, toimitustavan valinta PDF-tiedostolle ei muuta painettua kirjaa PDF-muotoiseksi! Jos tilauksesi sisältää ainoastaan PDF-tiedostoja, varmista, että valitsit toimitustavan oikein!
Kirjat, paperiset ohjeet ja ohjekokoelmat toimitetaan siten VAIN kirje- tai pakettitoimituksena kulloinkin voimassa olevan postimaksun mukaan.

VERKKOKAUPAN SOPIMUSEHDOT
Voimassa 01.03.2021 alkaen
Verkkokauppa
Merja Design (Y-tunnus 1647461-4) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Verkkokaupan markkinointinimenä on Merja Ojanperä Designs. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja näiden toimitusehtojen kanssa syntyy sopimus välillemme.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatulla tavalla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksutapoina verkkokaupassa toimii verkkomaksu ja tilisiirto.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj, Y-tunnus: 2122839-7, joka näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Jos valitsit maksutavaksi tilisiirron vahvistusviesti sisältää tilauksesi maksutiedot. Tarkista, että tilaus ja omat yhteystietosi ovat oikein, jotta tilaus ei viivästy.

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT
Toimituskulut näet toimitus-ja maksutavanvalintasivulla valittuasi maksu-ja toimitustavan.
Toimitamme tilaukset postitse (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joita voi seurata lähetystunnuksella. Toimitustapavaihtoehdot ovat:
PDF-tiedoston (vain neuleohjeet) toimitus tilaajan sähköpostiosoitteeseen (0 €)
Kirje- / pakettitoimitus tilaajalle (6.50 €) . Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen ja tarkista tällöin, että toimitustapa ja -kulut ovat oikein. Mikäli pakettitoimituksesta jää postimaksu maksamatta, ota yhteyttä merjadesigns@gmail.com. Pakettitoimituksia ei postiteta ilman maksettua postimaksua!

Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme ovat toimitus- ja maksutavasta riippuen 0 - 5 arkipäivää, pyrimme kuitenkin mahdollisimman nopeaan toimitukseen. Huomioi, että tilisiirron käyttäminen maksutapahtumassa pidentään edellä mainittua toimitusaikaa 1-3 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedossamme olevista poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan sivuilla. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOTq

Kuluttaja-asiakkaana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Digitaalisissa sisällöissä ja palveluissa sinulta on ennen maksutapahtumaa voitu erikseen pyytää suostumus peruutusoikeudesta luopumiseen, jotta palvelu tai digitaalinen sisältö on voitu toimittaa ennen peruutusoikeuden päättymistä.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos kauppa perutaan, tuote/tuotteet on palautettava viivytyksettä kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan vastuulla on  palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, yhteystietosi ja tilauspäivä sekä tuote jota peruutusilmoitus koskee, tämä tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen (merjadesigns@gmail.com) tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi ja halutessasi syy palautukseen. Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Jos palautettu tuote ei ole (vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta) käyttämätön, on yrityksellämme oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Palautusosoite:
Merja Ojanperä Designs
29250 Nakkila

Puhelin: 040 366 7464 (ei ohjetiedusteluja)

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Huom! Peruutusoikeus ei koske digitaalisessa muodossa toimitettua tuotetta (sähköpostiin toimitetut neuleohjeet), joka on toimitettu tilaajalle ennen normaalin peruutusoikeuden päättymistä.

Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta siitä määrätyllä tavalla, perimme 15 euron maksun. Asiakkaan/tilaajan vastuulla on antaa oikeat osoitetiedot ja niiden muutoksesta syntyvät kulut veloitetaan Postin hinnaston mukaan.

Lähetyksen tarkistus, virheistä ilmoittaminen
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, tulee sinun ilmoittaa virheestä meille viimeistään 14 päivän kuluessa "Peruutusoikeus ja palautusehdot"-kohdassa mainittuun osoitteeseen virheen korjaamiseksi. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Jos lähetys on vioittunut kuljetuksessa, sinun on tuotteesta tehtävä reklamaatio kuljetusyhtiölle heidän ilmoittamallaan tavalla ja vaatitun ajan puitteissa.